Medewerker ICT Servicepunt

Leeuwarden, 1 jaar - uitzicht op vast

Krijg jij energie van het helpen van collega’s en het oplossen van ICT-problemen én wil jij je inzetten voor een organisatie die echt verschil maakt? Bij Veiligheidsregio Fryslân draag je dagelijks bij aan een veilig en gezond Fryslân.

Dit ga je doen

Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Veiligheidsregio Fryslân bij alle IM en ICT-vragen en problemen. In deze functie werk je met jouw collega’s nauw samen aan het optimaliseren van de informatievoorziening waaronder applicaties en onze digitale werkplekken. Je lost voorkomende problemen zelfstandig op. Dit betekent dat je soms moet inspelen op ad hoc situaties. Je beheert, verstrekt en onderhoudt apparatuur zoals laptops, mobiele telefoons en accessoires. Ook registreer en monitor je de uitgifte van apparatuur en gemelde storingen. Daarnaast signaleer je proactief trends en verbetermogelijkheden en bespreekt dit in het team en met de coördinator. In de dynamiek van de dag weet jij kalm te blijven, het overzicht te bewaren en je werkzaamheden effectief te prioriteren.

En er is meer:

• Je neemt deel aan verschillende projecten op het gebied van IM en ICT.
• Je werkt niet alleen direct aan het Servicepunt, maar je krijgt ook de kans om je te ontwikkelen tot een waardevolle schakel in het functioneel beheer, systeembeheer en telefonie. In deze rollen fungeer je als verbindende factor tussen team Servicepunt en de andere teams, waarbij je operationeel bijdraagt aan een soepele dienstverlening en optimale gebruikerservaring.
• Je gaat werken met een diverse set aan tools en platforms, waaronder SharePoint, Microsoft 365, Topdesk en Entra-Id.
• Je voert regie bij webinars, waarbij je onder andere verantwoordelijk bent voor het bedienen van camera’s en het soepel laten verlopen van de uitzending.

Jouw team

Als medewerker ICT servicepunt werk je in het team voor 1e lijns ondersteuning van de afdeling Informatiemanagement (IM). Je gaat werken met en voor de medewerkers van de verschillende organisatieonderdelen van Veiligheidsregio Fryslân. Je directe collega’s zijn onder andere functioneel beheerders, systeembeheerders en (beleids)adviseurs. Je leidinggevende is het afdelingshoofd Informatiemanagement. Met elkaar leveren wij een bijdrage aan een veilig en gezond Fryslân.

Dit ben jij

Wij zoeken een proactieve en servicegerichte collega met goede communicatieve vaardigheden en ervaring in een ICT helpdeskfunctie. Je hebt kennis en ervaring met diverse softwareproducten zoals TOPdesk en Microsoft 365.

Verder heb je voor deze functie:

• een mbo-opleiding op het gebied van IM/ICT;
• een rijbewijs B in verband met het werkplekbeheer op diverse locaties in de provincie Fryslân;
• de bereidheid om mee te draaien in een piketdienst, 1x per 7 weken;
• de competenties: resultaatgericht, analytisch, kwaliteitsbewust, planmatig sterk en goed in het stellen van prioriteiten.

Dit bieden we je

• Een bruto maandsalaris van maximaal €3.818 (schaal 7). Dit is op basis van een 36-urige werkweek en hangt af van jouw opleiding en werkervaring.
• Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit bedraagt 18,63% en komt boven op je brutosalaris. Met het IKB kun je keuzes maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen, zoals het opnemen van extra verlof.
• Een aanstelling voor een jaar met kans op een vaste aanstelling. We zoeken een collega voor een langere periode.

We hebben nog meer aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals flexibele werktijden, een reiskostenvergoeding, een laptop en mobiele telefoon, een gunstig pensioenfonds en korting op diverse verzekeringen.

Goed om te weten

• We werven op hetzelfde moment intern en extern. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat voorrang.
• Als je bij ons in dienst komt, vragen wij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). De kosten hiervan krijg je van ons terug.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.