Handleidingen installeren en registreren authenticator-app

Om in te kunnen loggen, registreer je je eerst via de authenticator-app. Daar volg je de genoemde stappen. Hiervoor heb je je wachtwoord en eenmalige toegangscode nodig. Bekijk een van de handleidingen die voor jou van toepassing is voor een uitleg over hoe je de authenticator installeert.

 

 

Instructievideo’s

Vind je het prettiger de handleiding via een video te bekijken? Dat kan ook! Klik hiervoor op een van de onderstaande links.

 

Instellen app op iOS
Instellen app op Android
Instellen app op een nieuw of extra apparaat

 

Handleiding VP

Hieronder vind je de link naar de handleiding voor Veiligheidspaspoort

 

 

Veelgestelde vragen

Mijn account is geblokkeerd, wat nu?

Wanneer je account geblokkeerd is, wordt deze automatisch na een aantal minuten gedeblokkeerd. Als je het later weer probeert, kun je normaalgesproken gewoon weer inloggen.

Ik heb mijn code al gebruikt, maar heb de app nog niet geregistreerd

Wanner je de code al hebt gebruikt om bijvoorbeeld in te loggen in de Veiligheidspaspoort –app, dan kun je deze niet meer gebruiken. Neem voor een nieuwe code contact op met de ICT helpdesk op 088-2299010. 

 

Ik weet mijn accountnaam niet

Heb je geen e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de ICT helpdesk op 088-2299010 om de gegevens op te vragen.

 

Ik heb (nog) geen registratiecode ontvangen

De code wordt per post toegestuurd, het kan daarom even duren. Heb je de code eerder nodig, of ben je bijvoorbeeld recent verhuisd en is de adreswijziging nog niet doorgevoerd? Neem contact op met de ICT helpdesk op 088-2299010. Wij vragen ter verificatie de post waar je vrijwilliger bent + de letters van je (eigen) postcode.

 

Ik heb mij geregistreerd, hoe log ik nu in?

Voor het inloggen voer je je e-mailadres in, en klik je op inloggen. Daarna accepteer je de melding op je telefoon. De handleidingen voor o.a. het inloggen op Veiligheidspaspoort vind je hier: Handleidingen authenticator-app - Veiligheidsregio Fryslân.

 

De stappen voor het registreren, ik kom er niet uit

We kunnen ons voorstellen dat het niet voor iedereen eenvoudig is om de stappen te volgen. Lukt het niet met het registreren? Probeer bijvoorbeeld eerst binnen je post of er iemand is die je hierbij kan helpen tijdens een oefenavond. Lukt dit niet? Neem dan contact op met de ICT helpdesk op 088-2299010.  We loodsen je dan door de stappen heen.