Het meest actuele nieuws over het coronavirus in Fryslân vind je op onze coronaviruspagina.

Medewerker Servicedesk

Leeuwarden, 1 jaar - uitzicht op vast

Met en voor wie ga je werken?

Binnen Veiligheidsregio Fryslân werken Crisisbeheersing, Brandweer en GGD samen aan een veilig en gezond Fryslân. Samenwerken met andere organisaties staat hierbij centraal. Ons werk is divers, geen dag is hetzelfde. Net als de mensen die bij ons werken. Van functioneel beheerder tot medewerker materieelbeheer, van jeugdverpleegkundige tot adviseur risicobeheersing: wij zijn allemaal Veiligheidsregio Fryslân. Iedereen draagt vanuit de eigen expertise bij aan het functioneren van onze organisatie. Daarbij streven we naar een ‘Great Place to Work’ voor onze medewerkers. Dit betekent onder meer dat we aandacht hebben voor goed werkgeverschap, werkplezier en persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers.

Onze afdeling

Als medewerker servicedesk werk je in het team voor 1e lijns ondersteuning van de afdeling Informatiemanagement (IM). Je gaat werken met en voor de medewerkers van de verschillende organisatieonderdelen van Veiligheidsregio Fryslân. Je directe collega’s zijn onder andere functioneel beheerders, systeembeheerders en (beleids)adviseurs. Je leidinggevende is het afdelingshoofd Informatiemanagement. Met elkaar leveren wij een bijdrage aan de doelstellingen van Veiligheidsregio Fryslân.

Als medewerker servicedesk:

  • Ben je het eerste aanspreekpunt voor alle medewerkers van Veiligheidsregio Fryslân bij alle IM en ICT-vragen en problemen.
  • Werk je met je collega’s nauw samen aan het optimaliseren van de informatievoorziening waaronder applicaties en onze digitale werkplekken.
  • Los je voorkomende problemen zelfstandig op. Dit betekent dat je soms moet inspelen op ad hoc situaties.
  • Beheer, verstrek en onderhoudt je apparatuur zoals laptops, mobiele telefoons en accessoires. Ook registreer en monitor je de uitgifte van apparatuur en gemelde storingen.
  • Signaleer je proactief trends en verbetermogelijkheden en bespreek je dit in het team en met de coördinator.
  • Neem je deel aan verschillende projecten op het gebied van IM en ICT.

Als medewerker servicedesk is het logisch dat jij beschikt over:

  • Een MBO-opleiding op het gebied van IM/ICT.
  • Werkervaring in een helpdeskfunctie in de ICT.
  • Kennis en ervaring met diverse softwareproducten zoals TopDesk en Office365.
  • Een proactieve en servicegerichte houding.
  • Een rijbewijs, in verband met het werkplekbeheer op diverse locaties in de provincie Fryslân.
  • De bereidheid om mee te draaien in een piketdienst.
  • Goede communicatieve vaardigheden en de competenties proactief, resultaatgericht, analytisch, kwaliteitsbewust.
  • De kernwaarden van Veiligheidsregio Fryslân: samenwerkend, nieuwsgierig, met eigenaarschap en klantgericht.
  • Passieve beheersing van de Friese taal (is een pré).

Wat bieden we jou?

  • Afhankelijk van jouw opleiding en werkervaring bedraagt de inschaling minimaal € 2.170,- en maximaal € 3.176,- bruto per maand bij een werkweek van 36 uur (Schaal 7 CAR UWO).
  • Een Individueel Keuzebudget (IKB). Dit bedraagt 17,05% van je brutosalaris. Met het IKB kun je keuzes maken die passen bij jouw persoonlijke wensen en doelen.
  • Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden waaronder een reiskostenvergoeding.
  • Een fijne werksfeer in een hecht en toegewijd team.
  • Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en persoonlijk leiderschap.
  • Wij zoeken een collega voor een langere periode. Veiligheidsregio Fryslân start met een aanstelling voor de periode van één jaar. Bij goed functioneren heb je uitzicht op een vaste aanstelling.
  • Standplaats Leeuwarden. De werkzaamheden kunnen plaatsvinden door de gehele provincie Fryslân. Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden. Veiligheidsregio Fryslân werkt sinds de coronacrisis hybride en verwacht dit te blijven doen.

Vacature informatie

Solliciteer nu!

Is je interesse gewekt?

Dan horen we graag zo spoedig mogelijk van jou! Je kunt tot en met 28 november 2021 solliciteren via onderstaande knop. Wil je meer weten over deze functie? Neem dan contact op met Paul Hakse, coördinator 1e en 2e lijn, via e-mailadres p.hakse@vrfryslan.nl of Jeroen Westerik, afdelingshoofd IM, via e-mailadres j.westerik@vrfryslan.nl .


 

Sluitingsdatum 28 november 2021

Werken bij Veiligheidsregio Fryslân

Onder Veiligheidsregio Fryslân vallen bestuurlijk -naast crisisbeheersing- ook GGD Fryslân en Brandweer Fryslân. Bij elkaar werken er circa 2.000 medewerkers, waarvan er meer dan 1.100 brandweervrijwilliger zijn. Daarnaast zijn er 200 crisisfunctionarissen uit andere organisaties actief voor Veiligheidsregio Fryslân. Onze organisatie staat midden in de samenleving. Op het gebied van veiligheid en gezondheid werken wij samen met tal van organisaties.

Veiligheidsregio Fryslân kenmerkt zich als betrouwbaar, slagvaardig en betrokken. Het hoofdkantoor staat in Leeuwarden. Daarnaast zijn er meer dan 120 locaties verspreid over heel Fryslân: van een brandweerkazerne in Joure tot een consultatiebureau in Dokkum.